1、本地客户如果申请上门服务， 请在电话里面事先讲明。市区内免费上门取盘，郊区和外地客户不提供上门取盘服务；
2、如果需要上门服务，需要加收一定上门的服务费用，具体收费情况参考数据恢复服务报价；
工程师上门恢复服务
第一步：当发现您的数据丢失时，请您停止对相关存储介质的任何操作，联系拓飞数据恢复公司24小时服务热线：020-38867762。客户向客服人员提出上门服务要求，并详细告知您介质故障的详细情况、联系电话、地址等信息；
第二步：工程师在实际所需的时间之内到达您的指定地址，在接受介质之前请您填写《拓飞数据恢复工作单》；
第三步：广州市区内免费上门取盘，2小时内快速响应；
第四步：工程师视现场具体情况为故障介质检测，如果现场不具备恢复的条件（缺少相关硬件检测设备，或所需要的洁净操作间等），工程师会立即告诉您具体情况，并要求将介质带回数据恢复公司；现场可以恢复的，工程师会给您报价并告诉你所需要的恢复时间；
第五步：工程师完成恢复，请您验收数据，在您确认数据后收取数据恢复费用；
第六步：工程师整理现场，返回数据恢复公司，您的信息将进入我们的客户服务系统，客服人员进行服务回访；
工程师将介质带回公司
第一步：工程师将带回的介质交给客户服务部进行登记并开始检测，此时我们的客户服务人员会将最新的数据恢复进度电话通知您；

第二步：在收到介质的1-2个小时内，确认您介质的故障类型、损坏程度、恢复工时并确定恢复价格；

第三步：客户确认恢复价格，决定是否恢复；如果客户放弃，我们将快递回相关介质给客户；

第四步：我们在收到客户报价确认通知书后开始数据恢复；

第五步：数据恢复工作完成后，客户服务人员会通知您前来确认数据，数据确认无误后办理财务手续，拷贝数据，取回所有介质，数据恢复结束。

3、外地客户申请服务请参考《外地客户服务》；

外地客户服务须知

外地客户可以预先通过拓飞数据恢复中心的全国免费数据恢复热线：020-38867762进行服务预约，外地客户需将需要恢复的设别及其故障现象告诉我们的工程师，我们的工程师会通过您描述的想象给你一个初步的故障报告。

在您决定选择我们的服务时，您可以通过以下方法：

1、如果您方便到来广州，可以亲自将需要恢复数据的存储介质带到我们公司！

乘车线路

① 坐地铁三号线到 石牌桥站，D出口，转至大厦后门即可乘坐电梯到东塔1208拓飞公司;

② 各地至 广州省站/流花车站/广州火车站，在广州火车站广场换乘234路公交车至石牌桥站下车即到;

③ 坐火车到 广州火车东站，坐地铁一号线到体育中心站A出口，步行50米转左至天河路，到广州电脑城西城沿着天河路往东走大概200米即到。（斜对面为正佳广场）;

④ 坐汽车到 广州芳村汽车站/坑口地铁站，坐地铁一号线到体育中心站A出口，步行50米转左至天河路，到广州电脑城西城沿着天河路往东走大概200米即到。（斜对面为正佳广场）;

⑤ 自驾车客户，如果你对广州的地理不熟悉，请用GPS导航定位关键字“ 广东外经贸大厦、正佳广场、天河体育中心东门、广州酒家体育东路店”即可到隆德大厦。（斜对面为正佳广场）;

⑥ 乘飞机到 广州新白云机场下，乘机场大巴六号线至天河大厦站，步行100米至广州购书中心坐地铁三号线到石牌桥站D出口，转至大厦后门即可乘坐电梯到东塔1208拓飞公司。

广州市天河区天河路375号隆德大厦东塔B座1208室

2、如果您不方便来广州，您可以将需要恢复数据的存储介质邮寄到我们公司！

邮寄地址

收件地址：广州市天河区天河路375号隆德大厦东塔B座1208室

收件人：彭工
联系电话：13556022157